Assistenza a tutto tondo.
I collaboratori del reparto assistenza di OPEN MIND sono disponibili in ogni momento ad offrire la propria consulenza agli utenti in qualità di referenti esperti. L’assistenza di OPEN MIND fornisce consulenza in materia di:
Al fine di individuare una soluzione omnicomprensiva, l’assistenza di OPEN MIND lavora a stretto contatto con i reparti sviluppo e gestione dei prodotti. La rapidità di risposta alle richieste di assistenza è garantita da moderne applicazioni di streaming desktop e da utility, che contribuiscono in modo decisivo al raggiungimento del nostro obiettivo, affinché i clienti di OPEN MIND possano utilizzare in ogni momento i prodotti CAD/CAM in maniera ottimale.
Orari di assistenza: 09:00 - 13:00; 14:00 - 18:00
Telefono: +39 02 93162503
E-Mail: supporto.italia@openmind-tech.com
Versione corrente
hyperCAD®-S/hyperMILL® 2019.2 SP1 HF65362
I clienti dell'assistenza tecnica ricevono tutte le informazioni rilevanti nonché il link per il download della versione software aggiornata durante l’assistenza.
In questa sede, i clienti dell’assistenza tecnica possono richiedere il software anche su DVD.
Cosa bisogna fare?
Affinché OPEN MIND possa individuare tempestivamente una soluzione al problema, si richiede di descrivere dettagliatamente l’errore riscontrato e inviare alcuni dei file. Attenersi alla seguente checklist:
L’assistenza di OPEN MIND dispone dei sistemi informativi più all’avanguardia presenti sul mercato. Il noto tool via Web impiegato da OPEN MIND per la gestione dei processi assicura, ad esempio, che tutte le problematiche e le richieste inviate giungano a destinazione in modo rapido e mirato. Il sistema provvede ad aggiornare automaticamente gli utenti via e-mail.
Una tecnologia di sicurezza di ultima generazione garantisce la giusta protezione al nostro sistema informatico. Tutti i dati vengono scansionati regolarmente per individuare eventuali minacce causate da virus e malware. Siamo quindi in grado di stabilire in ogni momento chi accede ai vostri dati presso OPEN MIND. Tutte le modifiche ai dati nonché alle autorizzazioni vengono completamente protocollate e inserite in un’apposita cronologia, per garantire la massima sicurezza dei dati.