御社が下記のようなタスクに取り組む場合にも弊社のサポートスタッフが、的確かつ実用に即したアドバイスをご提供いたします。
OPEN MINDのサポートチームが、導入いただいた製品をフルにご活用いただけるようしっかりサポートいたします。各エリアのサポートチームが、電話やEメールでお客様を直接サポート致します。
サポート対応時間：月～金/午前9:00 ～午後5:30（土日祝を除く）
電話： +81 50-5358-4657
サポートメール： support@openmind-tech.co.jp
最新バージョン
hyperCAD®-S/hyperMILL® 2020.2
保守契約を締結いただいているお客様は、日本専用カスタマーサポートサイトより最新バージョンのソフトウェアと詳細情報をダウンロードいただけます。
*ダウンロードサービスをご利用いただくにはユーザー名/パスワードが必要です。
申込期間中にお申込みいただいたお客様にはソフトウェアをDVDメディアを発送いたします。
早期の問題解決のため、OPEN MINDサポートは、問題の詳しい状況やお使いのファイルについて確認・把握を行う必要があります。
次のチェックリストを参考に情報をご用意ください。
hyperMILL® for hyperCAD®-S
SHOP Viewerファイルを送信してください。
[ファイル] -> [名前を付けて保存]をクリックし、ファイルタイプ「SHOP Viewerドキュメント」を選択し、その*.hmcファイルを名前を付けて保存します。
[設定]からすべてのプロパティの”はい”のチェックボックスにチェックを入れ、「設定を保存」してください。
その他CADプラットフォーム上のhyperMILL®
各プロセスファイルおよび関連する*.hvzファイルを送信してください。
hyperVIEW -> [ファイル] -> [名前を付けて保存] -> [*.hvz形式]を選択し、[ポストプロセッサーあり]と[工作機械モデルあり]のチェックボックスにチェックを入れ、名前を付けて保存します。
ご利用のhyperMILL®バージョン(サービスパックを含む)、CADプラットフォームについての情報提供が必須です。
OPEN MINDのサポートチームは、市販されている最新のITシステムを使用しています。たとえば、有名なWebベースのプロセス管理ツールの使用により、報告されたすべての問題や要求は、正しい場所に速やかに、正確に送信されます。
OPEN MINDのIT環境は、最新セキュリティ技術で保護されています。すべてのデータは、最新のウイルス/ワーム情報に基づいて定期的にチェックされます。お客様のデータをOPEN MINDの誰が参照しているのか、いつでも確認できます。データのセキュリティを最大限に確保するため、データおよびアクセス権限の変更は詳細にわたってログに記録され、変更履歴に残されます。
