包括的なサポート。
御社が下記のようなタスクに取り組む場合にも弊社のサポートスタッフが、的確かつ実用に即したアドバイスをご提供いたします。
OPEN MINDのサポートチームが、導入いただいた製品をフルにご活用いただけるようしっかりサポートいたします。各エリアのサポートチームが、電話やEメールでお客様を直接サポート致します。
最新バージョン
hyperCAD®-S/hyperMILL® 2019.2
保守契約を締結いただいているお客様は、日本専用カスタマーサポートサイトより最新バージョンのソフトウェアと詳細情報をダウンロードいただけます。
*ダウンロードサービスをご利用いただくにはユーザー名/パスワードが必要です。
申込期間中にお申込みいただいたお客様にはソフトウェアをDVDメディアを発送いたします。
早期の問題解決のため、OPEN MINDサポートは、問題の詳しい状況やお使いのファイルについて知る必要があります。次のチェックリストを参考に情報をご用意ください。
OPEN MINDのサポートチームは、市販されている最新のITシステムを使用しています。たとえば、有名なWebベースのプロセス管理ツールの使用により、報告されたすべての問題や要求は、正しい場所に速やかに、正確に送信されます。
OPEN MINDのIT環境は、最新セキュリティ技術で保護されています。すべてのデータは、最新のウイルス/ワーム情報に基づいて定期的にチェックされます。お客様のデータをOPEN MINDの誰が参照しているのか、いつでも確認できます。データのセキュリティを最大限に確保するため、データおよびアクセス権限の変更は詳細にわたってログに記録され、変更履歴に残されます。
